¿A qué huelen las marcas?

Por: Ana Daniela Rodríguez Rincón | 08 de noviembre de 2022

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El marketing no solo es para vender, también se apoya de acciones emocionales y conductuales a través de los 5 sentidos para seducir al consumidor, a esta estrategia se le conoce como marketing sensorial, la cual busca obtener una experiencia positiva para la marca.

Relacionado a este tema, está el marketing olfativo, y como te podrás imaginar, consiste en utilizar aromas específicos en un entorno comercial, con el fin de crear vínculos emocionales y recuerdos con los compradores para llegar a la memoria.

Con esto puedes obtener:

• Lograr que tus clientes tengan una experiencia de compra más satisfactoria y que retengan esa experiencia por más tiempo en la memoria.
• Prolongar su estancia en las instalaciones y fidelizar a tus clientes para que vuelvan a comprar.
• Estimular y vincular las emociones a tu entorno y producto/servicio.
• Generar una sensación de bienestar.
• Identificar a tu marca de la competencia mediante una fragancia.

Esto convierte al olfato en una herramienta muy importante para el mercado, pues lo que buscan todas las marcas, además de lograr ventas, es ser reconocidas y permanecer en la mente de las personas por mucho tiempo.

Según un estudio de la Universidad de Rockefeller, en Nueva York, “el ser humano recuerda el 35% de lo que huele, frente al 5% de lo que ve, el 2% de lo que oye y el 1% de lo que toca”.

Tomando en cuenta lo anterior podemos revisar los siguientes ejemplos:

Disney, fue uno de los pioneros en usar estrategias de marketing olfativo en sus parques temáticos, impregnando el olor de palomitas para incentivar el apetito en sus clientes.

Starbucks, es uno de los más reconocidos pues sus establecimientos usan una fragancia a café recién hecho, despertando el deseo de consumir esta bebida. Un punto a considerar es que todo está acompañado de una decoración y proceso de compra que impulsa a su marketing.

Y hablando de comida, ¿te has dado cuenta que Burger King usa el olor de su Whopper? ¡Sí, así es, logrando abrir el apetito de los consumidores!

¿Existe el olor a auto nuevo?, Cadillac ha destacado por lograr un aroma a auto nuevo que dura por meses, viéndose reflejado en el incremento de sus ventas.

Por último, ¿puedes usar un aroma genérico?, la respuesta es “NO” si tu objetivo es crear un posicionamiento, pues lo que buscas es destacar a tu marca de tus competidores u otros productos, por lo que usar uno genérico puede confundir a tus clientes.

Hay casos en que puedes usar aromas genéricos para reforzar el olor de un producto secundario en tu entorno comercial, por ejemplo, el olor de las palomitas en el cine.

Referencias.

Alcoverro, H. (s. f.). ¿Qué es el marketing sensorial? Ventajas y ejemplos. https://www.cyberclick.es/que-es/marketing-sensorial

Bahí, L. (2019, 21 octubre). Marketing sensorial: qué es, características y ejemplos. Semrush Blog. https://es.semrush.com/blog/marketing-sensorial/

europa press. (2011, 3 noviembre). El ser humano recuerda hasta el 35% de lo que huele frente al 5% de lo que ve. abc. https://www.abc.es/ciencia/abci-recordar-oler-201111030000_noticia.html

Grisales, C. P. (2019). El marketing olfativo como posicionamiento de marcas. Tendencias, 20 (2), 69-92.

Marketing olfativo. (2020, 15 enero). Deloitte México. https://www2.deloitte.com/mx/es/pages/dnoticias/articles/marketing-olfativo-el-poder-del-aroma-en-los-negocios.html